官网查询步骤
登录中国联通官方网站，按以下流程操作：
- 访问联通网上营业厅
- 登录您的账号
- 进入”我的订单”页面
- 选择宽带业务类型
手机APP查询
通过中国联通APP查询时需注意：
- 确保APP更新至最新版本
- 需开通移动数据服务
- 订单信息每日凌晨更新
客服热线查询
拨打10010客服热线后：
- 选择人工服务
- 提供身份证号验证
- 说明查询需求
营业厅查询
线下查询需携带：
- 办理业务的身份证原件
- 业务受理单编号
- 预留手机号码
短信查询方式
发送短信内容”KDJD”至10010，系统将自动回复当前最新进度信息。
常见问题
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 查不到订单 | 确认办理是否成功 |
| 状态不更新 | 联系装机工程师 |
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