一、查询前的准备工作
在查询赠款前，请确保已准备好以下信息：
- 联通宽带账号或绑定的手机号
- 身份证号码后四位
- 办理业务时的电子合同编号（可选）
二、通过联通官网查询
登录中国联通官方网站，按以下步骤操作：
- 访问 www.10010.com 并登录账号
- 进入“我的业务”-“宽带服务”页面
- 点击“赠款明细”查看金额及有效期
三、使用手机APP查询
通过“中国联通”APP查询更便捷：
- 打开APP并完成身份验证
- 在首页选择“查询”-“费用查询”
- 滑动至“赠款账户”查看详细信息
四、短信快捷查询方式
发送指定指令至10010：
- 查询赠款金额：发送 DKJE
- 查询有效期：发送 DKYXQ
五、到账期限说明
| 业务类型 | 到账时间 | 有效期 |
|---|---|---|
| 新装宽带 | 72小时内 | 24个月 |
| 续费套餐 | 立即到账 | 按套餐周期 |
六、常见问题解答
- 赠款未到账？
请确认是否满足活动条件，或联系客服95016
- 金额不符？
核对办理记录后提交工单复核
通过以上多种渠道均可快速查询赠款信息，建议优先使用官方APP实时跟踪到账情况。若遇异常，请保留查询截图并及时联系客服处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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