电话查询方法
广州广电宽带用户可通过以下方式查询业务电话：
- 官方客服热线：969368（24小时服务）
- 业务咨询专线：020-61231111（工作日9:00-18:00）
- 故障报修电话：969368转2号键
线上服务渠道
用户可通过以下线上平台获取服务：
- 官方网站：www.gzcbn.com在线客服
- 微信公众号：关注”广州广电宽带”自助查询
- 手机APP：下载”珠江宽频”客户端办理业务
线下服务网点
广州市内设有多个实体服务网点：
- 天河营业厅：天河区体育西路101号
- 越秀服务中心：越秀区中山五路68号
- 海珠服务点：海珠区新港中路356号
客服渠道说明
服务时段与功能说明：
| 渠道类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 电话客服 | 全天候服务 |
| 线上客服 | 8:00-23:00 |
其他查询方式
特殊需求用户可选择：
- 短信查询：发送”KD”至106573555555
- 电子邮件：service@gzcbn.com
广州广电宽带提供电话、线上、线下多渠道服务接入，用户可根据需求选择最便捷的查询方式。建议优先使用官方APP或微信公众号进行自助服务，高峰时段可避免电话排队等候。
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