准备工作
在开始查询前，请确保已准备好以下信息：
- 宽带合同编号或用户ID
- 开户人身份证号码
- 注册时绑定的手机号
查询安装地址
通过电信官方渠道查询宽带安装地址的步骤：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入”我的宽带”服务页面
- 选择”安装信息查询”模块
- 输入验证信息查看详细地址
获取IP信息
查询宽带IP地址的两种常用方法：
- 方法一：在连接宽带的状态下访问IP查询网站
- 方法二：通过路由器管理界面查看WAN口IP
| 类型 | 示例 |
|---|---|
| IPv4 | 192.168.1.100 |
| IPv6 | 2001:db8::8a2e:370:7334 |
常见问题处理
遇到查询异常时的解决方法：
- 确认网络连接状态正常
- 检查输入的验证信息是否准确
- 联系10000号客服人工查询
通过官方提供的多种查询渠道，用户可以便捷获取宽带安装地址和IP信息。建议优先使用在线自助服务，遇到复杂问题时及时联系人工客服协助处理。
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