一、基础办理条件
申请人需年满18周岁，在广州地区拥有固定住所，且安装地址在广电网络覆盖范围内。办理前建议通过官网或客服热线（969368）确认服务可用性。
二、身份证明材料
需提供以下任一有效证件：
- 中国大陆居民身份证原件及复印件
- 军人身份证/港澳台居民居住证
- 企业用户需提供营业执照副本
三、地址证明材料
根据房屋权属类型准备：
- 自有房产：房产证原件及复印件
- 租赁房屋：有效期内的租赁合同+房东身份证复印件
- 集体宿舍：单位开具的居住证明
四、套餐选择文件
办理时需签署的协议文件：
- 宽带服务协议（营业厅提供）
- 增值业务选择确认单
- 设备领用登记表（如需光猫等设备）
五、特殊情形补充材料
以下情况需额外准备：
- 委托办理：委托人身份证原件+授权委托书
- 农村自建房：村委会开具的地址证明
- 历史欠费用户：结清证明文件
办理建议
建议提前通过广电网络官网预约办理时段，携带所有材料的原件及复印件各1份。线上办理用户可通过”广州广电宽带”微信公众号上传电子材料，审核通过后工作人员将上门安装。
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