一、退订前准备材料
办理宽带退订需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 光猫/路由器等设备
二、线上退订流程
通过移动官方渠道办理的步骤：
- 登录东川移动网上营业厅
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「退订申请」并提交材料扫描件
- 等待3个工作日内审核反馈
三、线下营业厅办理
前往营业厅需注意：
- 查询就近营业厅服务时间
- 领取业务办理排队号码
- 现场签署终止协议确认书
四、费用结算说明
退订后需完成：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 设备折旧费 | 按使用时长计算 |
| 违约金 | 未满合约期需缴纳 |
五、注意事项
退订后请确认：
- 保留业务回执单至少6个月
- 确认网络服务终止时间
- 及时归还全部租赁设备
通过线上或线下渠道均可完成宽带退订，建议提前准备完整材料并了解费用结算规则，办理完成后请妥善保管相关凭证以备查证。
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