一、通过客服热线查询安装进度
拨打电信客服电话（如10000），根据语音提示选择“宽带服务”后转接人工客服。需提供以下信息：
- 申请人姓名及身份证号码
- 宽带办理业务单号
- 安装地址详细信息
二、登录官方网站或APP查询
访问中国电信网上营业厅或“电信营业厅”APP，按以下步骤操作：
- 登录个人账号
- 进入“我的订单”页面
- 查找对应宽带业务订单
- 查看“服务进度”栏目
三、安装流程的常见阶段说明
宽带安装通常包含以下阶段：
- 资源勘察（确认线路覆盖）
- 预约上门时间
- 光缆布线施工
- 设备调试激活
四、注意事项与问题解决
若安装延迟可采取以下措施：
- 核对预留联系方式是否准确
- 确认安装地址是否在服务范围
- 联系片区安装负责人咨询
结论：通过客服、线上平台或施工人员均可查询安装进度，建议提前确认地址信息准确性。如遇特殊情况，电信工作人员会主动联系用户说明处理方案。
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