一、办理条件与前期准备
办理义乌移动宽带销户前，需确认宽带合约已到期且无未结清费用。若合约未到期，需支付违约金。建议提前拨打10086查询账户状态。
二、所需材料清单
销户需携带以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带安装时的光猫、机顶盒等设备
- 开户合同或业务受理单（非必需，建议携带）
三、线下营业厅办理流程
- 前往义乌移动指定营业厅（推荐稠州北路主厅）
- 提交材料并填写《宽带销户申请表》
- 工作人员核验设备及费用
- 签署销户确认单并保留回执
四、线上办理方式说明
目前仅支持通过”中国移动APP”提交预申请：
- 登录APP后搜索”宽带销户”
- 上传身份证正反面照片
- 等待客服3个工作日内联系确认
五、注意事项与常见问题
- 销户生效时间为次月1日
- 设备缺失需按价赔偿（光猫200元/台）
- 剩余话费可转移至其他移动号码
建议优先选择线下营业厅办理，确保设备完好并结清费用。保留销户回执至少3个月以备查询。办理全程通常需20-40分钟。
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