一、准备工作
查询前需准备好以下材料：
- 有效身份证件
- 宽带安装时的业务受理单
- 当前使用的路由器或光猫设备
二、通过官网查询
登录中国联通网上营业厅：
- 访问10010.com官网并登录账号
- 进入「我的宽带」服务页面
- 选择「端口信息查询」功能模块
三、拨打客服热线
拨打10010客服电话：
- 按语音提示选择宽带服务
- 提供身份证号和安装地址验证身份
- 向客服人员申请查询端口信息
四、线下营业厅查询
携带以下材料至营业厅：
- 户主身份证原件
- 宽带业务合同编号
- 设备MAC地址（可从路由器背面获取）
五、注意事项
查询时需特别注意：
- 端口信息属于用户隐私数据
- 非户主本人需提供授权委托书
- 部分地区暂不支持线上查询
通过官方渠道验证身份后，用户可通过线上/线下多种方式查询宽带端口信息。建议优先使用官网自助服务，若遇技术问题可联系客服人员协助处理。
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