一、准备工作
查询前需准备以下信息：
- 开户人身份证原件/复印件
- 宽带安装地址
- 办理时登记的手机号码
- 最近缴费凭证（可选）
二、通过合同查询
在办理宽带时签订的纸质或电子合同中：
- 打开合同首页
- 查找”客户编号”字段
- 确认10-12位数字组合
若合同遗失，建议联系营业厅补办。
三、拨打客服电话
致电10000号客服热线：
- 接通后选择人工服务
- 按提示完成身份验证
- 提供安装地址和身份证号
- 系统将语音播报客户号
四、使用官方APP
通过”中国电信”APP查询步骤：
- 登录已绑定的电信账号
- 进入”宽带专区”
- 点击”账户信息”
- 查看”客户标识码”
五、网上营业厅查询
官网查询流程：
- 访问省电信公司官网（如www.189.cn）
- 登录个人账户
- 进入”宽带业务”
- 下载电子协议获取客户号
通过多种正规渠道均可查询宽带客户号，建议优先使用官方APP或官网进行自助查询。若遇验证问题，可携带身份证件至营业厅办理。妥善保管客户号信息，避免泄露造成安全隐患。
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