办理条件说明
申请宽带降级套餐需满足以下基本条件：当前套餐已生效满3个月、无未结清费用且设备无损坏。合约期内用户需按原协议执行，建议提前通过掌上营业厅查询合约状态。
线上办理步骤
- 登录云南移动掌上营业厅APP
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「宽带业务变更」选项
- 查看可降级套餐列表并确认新资费
- 提交身份证照片完成验证
线下营业厅办理
携带本人身份证原件至任意移动营业厅，在业务受理窗口领取《套餐变更申请表》。填写完成后交由工作人员办理，新套餐将于次月1日生效。
工作日：09:00-18:00
节假日：10:00-17:00
所需准备材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 当前套餐资费证明（可选）
常见问题解答
Q：降级后网速会变化吗？
A：具体网速取决于所选新套餐的带宽标准。
Q：当月变更何时生效？
A：所有套餐变更均次月生效，当月仍按原套餐计费。
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