一、准备工作
在查询前请准备好以下信息：
- 宽带开户人身份证号码
- 装维人员提供的工单号（通常为12位数字）
- 宽带安装地址和联系电话
二、在线查询
通过电信官方网站查询的步骤：
- 访问中国电信在线客服页面
- 点击”工单进度查询”入口
- 输入工单号和验证码
- 查看实时处理状态
| 状态代码 | 含义 |
|---|---|
| 1001 | 工单已受理 |
| 2003 | 工程师已派单 |
三、电话查询
拨打10000号客服热线：
- 根据语音提示选择人工服务
- 向客服人员报出工单号
- 获取最新处理进度反馈
四、营业厅查询
携带身份证件前往营业厅：
- 在自助终端刷身份证查询
- 通过服务窗口人工查询
- 可打印纸质进度报告
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/408958.html
