服务点查找方法
- 官方网站”服务网点查询”页面
- 拨打客服热线969368进行人工咨询
- 关注”广州广电”微信公众号使用定位查询
主要城区服务点列表
广州广电在全市设有多个实体服务网点：
- 天河区：体育西路108号广电大厦1楼
- 越秀区：中山五路219号中旅商业城B2层
- 海珠区：新港中路352号丽影广场C区服务台
- 白云区：云城西路888号广电营业厅
预约安装流程
- 通过官网或APP提交安装申请
- 等待客服人员48小时内联系确认
- 工程师上门勘察线路并确认方案
- 签订服务协议并完成安装
服务注意事项
办理安装时需注意：
- 携带身份证原件及复印件
- 确认安装地址的网络覆盖情况
- 工作日安装需提前2天预约
常见问题解答
Q：能否跨区办理安装？
A：全市服务点支持跨区域业务办理，但需确认目标地址的网络覆盖。
Q：如何查询安装进度？
A：通过订单编号在官网查询或致电安装专员。
广州广电宽带通过线上线下多渠道服务网络，为用户提供便捷的安装服务。建议优先使用官方查询工具获取最新服务点信息，并通过预约系统合理安排安装时间。
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