复机基本材料清单
- 机主有效身份证原件及复印件
- 宽带账号或绑定手机号码
- 欠费结清凭证(如有历史欠费)
身份验证相关要求
为确保账户安全,需完成实名认证核验:
- 个人用户需提供与开户时一致的身份证件
- 企业用户需提交营业执照副本及法人授权书
- 代办人须额外提供代办委托书及双方身份证件
账户状态确认流程
业务办理前需确认账户状态:
- 通过联通APP查询停机原因
- 核实是否存在合约限制
- 检查设备是否在网时间达标
设备与协议准备
涉及硬件设备时需注意:
- 光猫、机顶盒等终端设备需现场检测
- 保留原始安装协议备查
- 租赁设备需提供押金单据
特殊场景附加材料
特定情况下需补充提交:
- 地址变更需提供新住址证明材料
- 套餐变更需签署新服务协议
- 纠纷停机需提交书面情况说明
准备宽带复机材料时,建议提前通过10010热线或线下营业厅确认具体要求,确保携带完整资料以提高办理效率。特殊业务需求建议提前3个工作日预约办理。
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