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一、查询电信宽带座机服务的基本方式
电信宽带座机服务信息可通过多种渠道查询，包括线上平台和线下服务网点。用户可根据需求选择最便捷的方式：
- 官方网站：登录电信官网查询套餐详情
- 手机APP：通过“中国电信”客户端实时查看
- 客服电话：拨打10000号人工服务
- 营业厅：携带身份证件现场咨询
二、通过官方网站在线查询
访问中国电信官方网站（www.189.cn），按以下步骤操作：
- 点击首页“宽带/固话”服务入口
- 输入宽带账号或绑定的手机号码
- 选择“账单查询”或“套餐详情”
- 下载电子版服务协议（可选）
三、使用手机APP查询服务信息
安装“中国电信”官方APP后，可获取更便捷的服务：
- 实时查看当月流量和通话使用情况
- 在线办理套餐变更或续约
- 接收账单到期提醒通知
四、拨打客服热线获取帮助
拨打10000号客服热线时，请注意：
- 根据语音提示选择“宽带/固话”服务
- 准备身份证号码和宽带账号
- 按“0”键转接人工服务（高峰时段需等待）
五、线下营业厅查询指南
前往营业厅查询需携带：
- 机主本人有效身份证件
- 最近一期缴费凭证（可选）
- 宽带安装地址详细信息
| 工作日 | 8:30-18:00 |
|---|---|
| 节假日 | 9:00-17:00 |
通过线上与线下结合的方式，用户可以高效获取电信宽带座机服务的详细信息。建议优先使用官方APP或网站进行自助查询，复杂问题可转接人工服务或前往线下网点处理。
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