办理条件说明
- 宽带合约期已满且无欠费
- 需提供开户人有效身份证件
- 设备需完整归还（光猫、机顶盒等）
准备材料清单
办理退订前请准备以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带安装地址证明（可选）
- 光猫及配套设备
- 最近一期缴费凭证
线上退订流程
通过中国移动APP办理步骤：
| 申请时间 | 处理时效 |
|---|---|
| 工作日9:00-17:00 | 24小时内 |
| 节假日 | 顺延至工作日 |
线下营业厅办理
化州指定营业厅地址：
- 化州市北京路移动营业厅
- 化州河西服务大厅
办理完成后需签署《宽带业务终止确认书》，保留回执单至少三个月。
费用结算说明
退订后需注意：
- 次月10日前结清所有费用
- 设备损坏需支付赔偿金
- 剩余预付费可转存或退还
建议优先选择线上渠道办理退订，若涉及设备归还请提前与客服确认验收标准。办理完成后请保留相关凭证至少半年，以备后续查询使用。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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