一、广州广电宽带客服电话
广州广电宽带官方客服热线为969368，提供7×24小时全天候服务。如需咨询宽带套餐、故障报修或费用查询，可直接拨打该电话并按语音提示选择对应服务类别。
二、官方客服咨询渠道
除电话服务外，还可通过以下途径联系客服：
- 官方网站：登录www.gzcbn.com点击在线客服
- 手机APP：通过”珠江宽频”APP提交工单
- 电子邮件：发送需求至service@gzcbn.com
三、微信在线客服使用指南
关注”珠江宽频”微信公众号可快速获取服务：
- 搜索并关注公众号
- 点击菜单栏”我的服务”-“在线客服”
- 输入”人工客服”转接专员
四、营业厅现场咨询
广州市内设有30+个营业网点，可通过官网查询最近网点：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 天河区 | 体育西路101号 |
| 越秀区 | 中山五路68号 |
五、常见问题自助查询
通过以下方式可快速解决80%的常规问题：
- 官网”常见问题”知识库
- 微信公众号输入关键词获取解决方案
- 拨打客服电话时选择”自助服务”
通过多渠道服务体系，用户可根据需求选择电话、线上或线下方式快速获得帮助。建议优先使用微信客服和官网自助服务以提高效率。
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