流量卡归属确认
广电流量卡由中国广电统一运营，通过以下方式确认归属：
- 查看卡片背面印制编号
- 拨打客服热线10099查询
- 登录中国广电官方APP验证
网络连接问题
出现网络异常时可尝试以下步骤：
- 重启移动设备
- 检查APN设置（应设为cbnet）
- 确认所在区域覆盖范围
| 信号格 | 建议操作 |
|---|---|
| 1-2格 | 调整设备位置 |
| 无服务 | 联系客服 |
资费查询方法
通过官方渠道获取实时消费数据：
- 微信公众号「中国广电营业厅」
- 手机APP「广电5G」
- 短信查询：发送YE至10099
实名认证流程
未认证用户需完成：
- 准备身份证原件
- 拍摄清晰证件照片
- 通过APP人脸识别验证
售后服务渠道
问题处理优先级建议：
- 在线客服（7×24小时）
- 线下营业厅查询
- 工信部申诉平台
广电流量卡作为第四大运营商的服务载体，用户可通过官方渠道解决归属确认、网络设置、资费查询等常见问题。建议优先使用数字化服务平台进行自助处理，必要时联系专业技术人员获取支持。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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