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通过官方网站查询
登录中国电信官方网站，进入“个人中心”或“宽带服务”页面，输入宽带账号和密码后，即可查看当前宽带状态。若显示“正常”则为未停机，若显示“欠费”或“停机”需及时处理。
通过手机APP查询
打开“中国电信”手机APP，按以下步骤操作：
- 登录账号并绑定宽带服务；
- 点击“查询服务”或“宽带状态”；
- 查看页面提示的当前状态。
发送短信查询
发送短信代码至10001（电信服务号）：
- 查询停机状态：发送“ZT”至10001；
- 回复内容包含“正常”或“停机”状态说明。
拨打客服电话
拨打中国电信客服热线10000，根据语音提示选择“宽带服务”并转接人工客服，提供宽带账号信息后，客服会告知当前状态。
前往线下营业厅
携带身份证和宽带合同至附近电信营业厅，向工作人员说明需求，即可现场查询宽带状态。
以上五种方法均可快速查询电信宽带是否停机。建议优先使用在线方式（官网或APP），若操作不便，可拨打客服电话或前往线下营业厅处理。
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