一、官方网站查询
登录电信网上营业厅查询步骤：
- 访问中国电信官方网站
- 点击右上角”登录”按钮
- 输入宽带账号和密码
- 在个人中心查看”账户余额”
二、手机APP查询
通过电信营业厅APP操作流程：
- 下载安装最新版电信营业厅APP
- 绑定宽带账号并完成身份验证
- 首页点击”费用查询”模块
- 查看实时话费和可用余额
三、短信查询
发送指定指令到10001：
- 查询余额：发送YE至10001
- 查询套餐：发送TC至10001
- 查询账单：发送ZD至10001
四、客服热线查询
拨打10000客服电话：
- 接通后按语音提示选择语言
- 按3号键进入宽带服务
- 按1号键查询账户信息
- 系统自动播报当前余额
五、营业厅查询
线下服务网点办理须知：
- 携带身份证原件
- 前往任意电信自有营业厅
- 在自助终端或人工柜台查询
- 可打印纸质账单凭证
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