办理条件与准备材料
申请人需满足以下条件：原宽带账户状态正常无欠费，目标地址处于运营商服务覆盖范围。需准备材料包括：
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带安装地址证明
- 新地址房产证或租赁合同
线上申请流程
通过运营商官方渠道办理的步骤：
- 登录网上营业厅或官方APP
- 进入”业务办理-移机服务”模块
- 填写新旧地址信息并上传证件
- 在线支付移机费用
线下营业厅办理
携带材料至任意营业厅办理时需注意：
- 确认目标城市服务网点支持业务受理
- 获取纸质受理回执单
- 留存工作人员联系方式
费用说明
常见收费项目包含：
- 移机服务费：100-200元
- 设备调测费：50元（可选）
- 光猫更换费：按实际型号收取
迁移时间与进度查询
业务办理周期通常为3-7个工作日，可通过以下方式查询：
- 拨打客服热线10086转人工服务
- 使用APP订单追踪功能
- 联系专属客户经理
注意事项
建议提前3个工作日申请，避免网络服务中断。迁移完成后需重新配置路由器，保留原设备包装便于运输。
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