官方网站查询
登录中国电信网上营业厅，按以下步骤操作：
- 访问官方网址 www.189.cn
- 使用宽带账号登录系统
- 进入”我的宽带”服务页面
- 查看”当前套餐”和”速率详情”
手机APP查询
通过电信官方APP查询更便捷：
- 下载安装”中国电信”APP
- 绑定宽带账号后进入服务大厅
- 在”宽带管家”模块查看实时网速
- 历史速率数据可追溯最近30天
客服电话查询
拨打10000号客服热线：
按语音提示选择宽带服务→输入身份证验证→人工客服将告知当前套餐内容和承诺速率。
线下营业厅查询
携带有效证件到电信营业厅：
- 在自助终端打印业务受理单
- 通过服务窗口获取纸质协议副本
- 可现场测试实际连接速率
签约信息核对要点
核查协议时应特别注意：
- 签约速率单位（Mbps/MBps）
- 生效日期和服务周期
- 是否包含IPTV等增值服务
- 违约条款和升级政策
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