信号问题与线路检查
广电机顶盒频繁断连的常见原因是信号传输不稳定。请按以下顺序排查：
- 检查机顶盒与电视的HDMI/AV线是否完全插入
- 确认宽带光纤接入箱内线路无松动
- 测试同轴电缆是否老化破损
设备过热或硬件故障
长期运行的机顶盒可能出现散热问题：
- 设备摆放位置需距离热源至少20cm
- 定期清理通风口灰尘
- 夜间建议关闭设备电源
软件与系统配置
系统版本过旧可能导致兼容性问题：
- 进入设置菜单检查系统更新
- 恢复出厂网络设置
- 重新绑定宽带账号
网络环境干扰
2.4GHz频段拥挤可能影响无线连接：
- 优先使用5GHz频段（需设备支持）
- 调整路由器信道避免冲突
- 安装位置远离微波炉等干扰源
官方支持与维护
当自助排查无效时，建议：
- 拨打969368广电服务热线
- 通过「广电管家」APP预约上门检测
- 携带设备至营业厅进行专业诊断
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