通过合同单据查询
新办理的电信宽带用户，可在以下材料中找到12位宽带户号：
- 纸质版入网协议右上角
- 电子合同PDF文档页眉处
- 缴费发票的客户信息栏
拨打客服热线查询
拨打10000号客服电话，按以下步骤操作：
- 接通后选择普通话服务
- 按数字键转人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 获取宽带户号信息
在线服务平台查询
登录中国电信网上营业厅操作流程：
- 访问电信省份专属官网（如sh.189.cn）
- 登录个人账号
- 进入「我的套餐」服务页面
- 查看账户基本信息
电信营业厅查询
携带以下材料到线下营业厅办理：
- 开户人身份证原件
- 近期缴费凭证
- 宽带安装地址证明
手机App查询
通过「中国电信」App获取户号：
- 打开App并登录账号
- 点击「查询办理」服务
- 选择「宽带信息」模块
- 查看账户详情页面
建议用户优先通过电子渠道查询，紧急情况下可使用客服热线。妥善保管户号信息，避免泄露造成安全风险。
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