一、退订前须知事项
在办理中国电信宽带套餐退订前，需确认以下信息：
- 当前套餐是否在合约期内
- 剩余合约期限及违约金计算标准
- 需归还的设备清单（如光猫、机顶盒等）
二、线上退订操作步骤
通过中国电信官方渠道在线退订：
- 登录中国电信网上营业厅或APP
- 进入「我的套餐」-「合约管理」
- 选择「申请退订」并提交身份验证
- 确认退订协议后等待审核
三、线下营业厅办理流程
携带以下材料至实体营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备及附属配件
- 最近一期缴费凭证
四、退订费用及违约金说明
| 合约剩余时间 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 月租费×30% |
| ＞6个月 | 月租费×50% |
五、注意事项与常见问题
退订后需注意：
- 设备损坏需支付赔偿金（光猫200元/台）
- 退费周期一般为15个工作日
- 保留退订回执单至少6个月
结论：建议用户在合约到期前1个月办理退订以避免违约金，优先选择线上渠道可节省办理时间，设备归还前请拍照留存凭证。
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