一、发货时间说明
春节期间（腊月廿三至正月十五）订单处理时效：
| 下单时段 | 发货时效 |
|---|---|
| 08:00-16:00 | 24小时内发件 |
| 16:00-次日08:00 | 次日中午前发件 |
受快递网点调整影响，新疆、西藏等偏远地区可能延迟1-2个工作日
二、加急处理方式
加急服务操作流程：
- 下单时备注”春节加急”
- 联系在线客服提供订单号
- 支付加急服务费（20元/单）
加急订单可享受4小时优先分拣服务，但实际送达时间仍受承运商运力影响
三、物流信息查询
建议通过以下渠道获取最新动态：
- 官方APP订单跟踪页
- 短信通知服务（需开通提醒功能）
- 承运商官网物流查询
四、常见问题解答
Q：节日期间支持修改收货地址吗？
A：已发货订单不可修改，未发货订单可联系客服处理
Q：快递异常如何处理？
A：请保留快递单号并联系官方客服协调处理
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