一、通过电信官网查询
登录中国电信官方网站，按以下步骤操作：
- 访问www.189.cn并登录账号
- 进入「个人中心」-「费用查询」
- 选择「账单明细」查看详细扣费记录
二、使用电信手机App查询
通过「中国电信」App可实时查看账单：
- 打开App后点击「查询办理」
- 选择「费用」-「月度账单」
- 支持导出6个月内PDF格式账单
三、拨打客服热线获取明细
拨打10000客服电话：
- 按语音提示选择「账单查询」
- 验证身份信息后获取短信账单
- 可申请邮寄纸质版明细单
四、线下营业厅查询
携带身份证原件至营业厅：
- 在自助终端打印12期历史账单
- 柜台工作人员可协助解读异常费用
五、如何解读扣费项目
账单主要包含：
- 基础宽带套餐费
- 增值服务费（如IPTV）
- 设备租赁费（光猫/机顶盒）
- 违约金（逾期缴费时产生）
通过线上渠道可快速获取电子版明细，线下渠道适合需要纸质凭证或复杂咨询的情况。建议每月定期核对账单，发现异常扣费应及时联系客服处理。
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