当前网络状态通报
截至2023年10月，广州广电宽带主干网络运行正常，未监测到全市范围的服务中断。个别用户反映的断网问题主要集中在以下区域：
- 天河区科韵路部分小区（光缆升级）
- 番禺区大学城宿舍区（设备检修）
- 白云区同和街道（暴雨天气影响）
用户反馈渠道汇总
遇到网络异常可通过以下方式报修：
- 拨打24小时客服热线969368
- 通过”广州有线”微信公众号提交工单
- 登录网上营业厅填写故障申报表
区域维护计划公告
近期预定的网络优化工程时间表：
| 区域 | 日期 | 时段 |
|---|---|---|
| 越秀区 | 10月15日 | 02:00-05:00 |
| 海珠区 | 10月17日 | 01:00-04:00 |
故障自助排查指南
建议用户遇到断网时按序检查：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 测试其他设备联网状态
- 查看广电宽带服务状态页面
广州广电宽带整体运行平稳，局部问题可通过官方渠道及时处理。建议用户关注维护公告并掌握基础排障技能，遇到持续性断网应及时通过官方客服报修。
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