退订前准备事项
在操作彩铃退订前，请确认您的设备已插入广电流量卡并开通数据服务，同时准备好以下信息：
- 广电手机号码及服务密码
- 当前彩铃套餐名称
- 短信退订需保持信号稳定
短信退订步骤
通过短信通道退订的操作流程如下：
- 编辑短信内容
QXCL发送至10099 - 收到确认短信后回复
Y - 等待系统发送退订成功提醒
APP关闭彩铃教程
通过「中国广电」APP操作的详细流程：
- 登录APP后进入「我的服务」页面
- 选择「增值业务管理」选项
- 找到彩铃服务点击「立即退订」
客服人工退订流程
拨打客服热线 10099 按以下步骤操作：
- 根据语音提示按3号键转人工服务
- 提供身份证号码验证身份
- 明确说明退订彩铃需求
费用与生效时间说明
| 项目 | 详情 |
|---|---|
| 退订手续费 | 免费 |
| 套餐余费处理 | 按天折算退回 |
| 生效时间 | 次月1日零点 |
注意事项
若退订后仍收到扣费通知，建议通过广电营业厅进行费用核查，部分特惠套餐可能存在退订冷却期限制。
本文提供的四种退订方式均无需支付额外费用，推荐优先使用APP自助退订以实时查看操作记录。退订后请保留确认短信至少30日以备核查。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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