事件概述
5月15日上午，广州广电宽带用户报告称多个区域网络服务突然中断，导致家庭及企业用户无法正常上网。据初步统计，故障始于9:30左右，受影响区域包括天河、越秀、海珠等核心城区。
影响范围
目前已知受影响的区域包括：
- 天河区珠江新城片区
- 越秀区北京路商业区
- 海珠区琶洲会展中心周边
官方回应
广州广电运维团队于10:15发布公告，确认因主干光缆意外受损导致大规模断网，已启动紧急抢修预案。发言人表示：
- 优先恢复政府及医疗机构网络
- 预计企业用户将在14:00前逐步恢复
- 居民用户最迟18:00全面修复
用户应对建议
受影响用户可通过以下方式获取实时信息：
- 拨打24小时服务热线969368
- 关注”广州宽带”微信公众号
- 访问官网状态查询页面
恢复进展跟踪
截至12:00最新进展：
| 区域 | 预计恢复时间 |
|---|---|
| 天河区 | 13:30 |
| 越秀区 | 14:15 |
| 海珠区 | 15:00 |
本次断网事故暴露城市网络基础设施的脆弱性，建议运营商加强线路巡检与应急预案。用户可通过多种官方渠道获取实时修复动态，预计今日晚间将全面恢复服务。
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