准备工作
在开始查询前，请准备好以下材料：
- 宽带开户人身份证
- 宽带安装合同
- 绑定的手机号码
通过合同查询
安装合同首页通常包含12位宽带接入号，格式为：
XX-XXXXXXXXX
官网查询步骤
- 访问电信网上营业厅
- 登录账户后进入”我的宽带”
- 选择”账户信息”页面
- 在详情页查看接入号码
客服电话查询
拨打10000客服热线，根据语音提示：
- 选择”宽带业务”
- 按3号键转人工服务
- 提供开户人信息验证
营业厅查询
携带身份证至电信营业厅，在自助终端：
- 扫描身份证读取信息
- 选择”宽带信息查询”
- 打印业务受理单
光猫设备查询
查看光猫背面标签，注意：
- LOID码为12位数字
- 部分设备标注为”宽带账号”
- 新式光猫显示二维码信息
通过多渠道查询可确保快速获取接入号码，推荐优先使用官网或手机APP自助查询。若信息不一致，建议及时联系客服核对账户状态。
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