基础设施老化与覆盖不足
广州广电宽带的部分区域仍在使用传统铜缆线路，其传输效率远低于光纤。老旧设备导致信号衰减严重，尤其在老旧小区和城中村，网络稳定性差。部分新建区域因光纤覆盖进度缓慢，用户被迫使用低质量替代方案。
高峰时段网络拥堵
用户集中使用网络的高峰时段（如晚间7-10点），广电宽带的共享带宽机制容易引发拥堵。典型表现为：
- 视频缓冲频繁
- 在线游戏延迟飙升
- 下载速度骤降50%以上
套餐与实际带宽不匹配
部分用户反映签约带宽与实际测速存在差异。例如，标称100Mbps的套餐，实测仅能达到60-70Mbps。这种现象可能源于：
- 运营商未按承诺配置带宽资源
- 后台流量管理策略限制
维护与升级滞后
相较于其他主流运营商，广电宽带的网络维护周期较长。故障报修后平均需要48小时以上处理，且核心设备更新频率低于行业平均水平，导致技术迭代缓慢。
用户端设备限制
部分用户使用老旧路由器或未优化家庭网络环境，直接影响实际体验。例如：
- 仅支持802.11n协议的无线设备
- 多设备共享未配置QoS策略
售后服务响应效率低
客服渠道处理投诉的标准化流程缺失，用户常遇到：
- 故障申报后无及时跟进
- 技术人员上门延迟
- 问题解释缺乏透明度
广州广电宽带网速不达标是多重因素叠加的结果，既包括基础设施的历史欠账，也涉及运营管理的效能问题。用户可通过定期测速留证、升级终端设备、选择错峰用网等方式缓解问题，但根本解决仍需运营商加大投入与优化服务。
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