一、注销前准备材料
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务受理单
- 光猫、机顶盒等设备及配件
- 近期缴费凭证(非必需)
二、办理方式与流程
支持线上预约和线下营业厅两种办理方式:
- 线上拨打10086客服登记注销需求
- 通过”安徽移动”APP提交业务终止申请
- 携带材料至归属地自营营业厅办理
三、设备退还说明
需完整退还装机时提供的设备:
- 光猫(含电源适配器)
- 网络机顶盒及遥控器
- 分纤箱至光猫的连接线
四、费用结算事项
办理时需注意:
- 结清未支付的宽带费用
- 确认是否有合约期限制
- 退还设备押金(如收取过)
五、常见问题解答
Q:他人代办需要什么材料?
A:需提供代办人身份证原件及户主授权委托书。
Q:注销后多久生效?
A:业务受理成功后,网络服务将在24小时内终止。
办理安徽移动宽带注销需提前准备身份证明、设备及业务凭证,建议通过自营厅办理并当面确认费用结算。保留业务回执单至少3个月以备查证,设备缺失可能产生赔偿费用。
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