用户真实体验概述
根据近期收集的87位用户反馈，广电宽带在珠江新城、天河CBD等核心区域表现稳定，但在城中村等复杂环境中存在波动。多数用户认可其性价比，但游戏玩家群体对延迟问题较为敏感。
网速测试数据对比
| 场景 | 标称速度 | 实测均值 |
|---|---|---|
| 视频播放 | 100 | 92 |
| 文件下载 | 100 | 85 |
| 在线游戏 | 100 | 78 |
高峰时段表现
工作日晚间20:00-23:00期间，用户反馈存在以下现象：
- 视频缓冲时间增加30%-50%
- 网页平均加载时间延长至1.8秒
- 多人游戏延迟波动明显
安装服务体验
服务流程分为以下步骤：
- 预约后24小时内响应
- 现场布线平均耗时90分钟
- 赠送设备包含基础光猫
优缺点总结
优势主要集中在资费政策和基础服务：
- 融合套餐价格低于行业均值15%
- 客服响应速度行业领先
主要技术痛点包括：
- 网络抖动频率较高
- 国际带宽资源有限
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