一、优惠活动简介
中国移动近期推出宽带月费直降20元优惠活动，适用于合约期内的家庭宽带用户。用户可通过线上渠道或线下营业厅提交申请，次月生效后连续12个月享受资费减免。
二、办理资格查询
查询方式包含：
- 登录移动APP，进入「我的宽带」查看活动标识
- 发送短信「KTKJ20」至10086获取资格反馈
- 拨打客服热线按语音提示操作验证
三、线上办理流程
- 打开中国移动官方APP
- 搜索「宽带降费」进入活动页面
- 确认协议内容并提交电子签名
- 接收办理成功短信通知
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至移动营业厅：
- 向工作人员出示宽带账号
- 签署纸质版优惠协议
- 获取业务受理回执单
五、注意事项
需特别注意：
- 合约期内提前解约需补缴差额
- 与其它优惠活动互斥
- 变更套餐可能导致优惠失效
通过线上自助办理或线下实体渠道均可便捷完成20元宽带降费申请。建议优先使用移动APP实时查询办理进度，享受优惠期间请勿随意变更基础套餐。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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