方法一：通过合同/账单查询
新用户可在办理宽带时签订的纸质合同首页找到宽带账号，格式通常为电话号码或字母数字组合。已安装用户可通过每月纸质账单的「用户信息」栏查看完整账号。
方法二：电信营业厅App查询
安装并登录「中国电信」App后，按以下步骤操作：
- 点击首页「宽带」服务入口
- 选择「我的宽带」功能模块
- 在账户详情页查看12位宽带账号
方法三：拨打客服热线
拨打10000号客服电话，根据语音提示选择人工服务。需准备以下信息进行身份验证：
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 最近一次缴费凭证
方法四：线下营业厅查询
携带身份证原件至最近的中国电信营业厅，在自助服务终端或柜台工作人员协助下查询账号信息。建议提前通过官网查询网点营业时间。
操作复杂度说明
查询过程整体较为简单，多数方法可在5分钟内完成。其中App查询最为便捷，线下办理需额外注意携带有效证件。首次查询建议优先使用电子渠道。
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