通过合同单据查询
在办理宽带时签订的纸质合同中，账号信息通常打印在首页显眼位置。建议检查文件存档或电子合同PDF文档。
登录电信官网查询
按以下步骤操作：
- 访问中国电信网上营业厅
- 使用手机号登录个人账户
- 进入「宽带服务」管理页面
- 在账户信息栏查看宽带账号
客服热线查询
拨打10000客服电话，根据语音提示：
- 准备身份证号码验证
- 选择人工服务选项
- 向客服说明查询需求
营业厅现场查询
携带本人身份证原件到就近营业厅，在自助终端或柜台办理查询业务，注意避开业务高峰期。
路由器铭牌查询
部分电信光猫设备底部贴有包含宽带账号的标签，格式通常为：
| 用户名 | telecom@163.gd |
|---|---|
| 初始密码 | 123456 |
建议优先通过电子渠道自助查询，若遇到设备信息变更或账号遗忘，及时联系电信客服进行身份验证后获取最新账号信息。
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