通过官方App查询
登录电信官方App（如”电信营业厅”），按以下步骤操作：
- 打开App并使用手机号登录账户
- 点击首页”费用查询”模块
- 选择”宽带账户”查看余额和有效期
短信查询方式
发送特定指令短信至指定号码：
- 编辑短信内容：YE#宽带账号
- 发送至10001（电信服务号）
- 等待系统回复余额信息
拨打客服电话查询
通过语音服务获取信息：
- 拨打10000客服热线
- 按语音提示选择”宽带服务”
- 输入身份证号或宽带账号验证
- 收听语音播报的账户信息
线下营业厅查询
携带有效证件至营业厅办理：
- 出示身份证原件
- 向工作人员说明查询需求
- 获取纸质版账户信息单
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