一、注销前准备
办理注销前需确认以下事项：
- 宽带合约是否已到期
- 确认设备（光猫/路由器）是否齐全
- 结清所有未缴纳费用
二、办理流程说明
- 拨打10086转人工客服提出注销申请
- 携带身份证原件至营业厅办理
- 签署终止服务协议
- 归还设备并获取回执单
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 设备押金 | 200元 |
| 违约金 | 按合约条款 |
三、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 注销生效时间为次月1日
- 保留回执单至少6个月
- 提前注销可能产生违约金
四、常见问题解答
Q：可否线上办理注销？
A：目前仅支持线下营业厅办理。
Q：设备丢失如何处理？
A：需按设备原价赔偿后方可办理。
通过提前准备材料、按流程办理并及时归还设备，可顺利完成宽带专线注销。建议保留所有业务凭证以备后续查询。
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