一、办理前的准备工作
在办理移动宽带业务撤销前，需确保以下事项已完成：
- 结清所有未支付的宽带费用
- 准备身份证明（如身份证原件）及宽带开户信息
- 确认宽带设备（光猫、路由器等）的完好性
二、线上办理撤销流程
通过移动官网或APP办理撤销的步骤如下：
- 登录移动营业厅账户，进入“宽带服务”页面
- 选择“业务撤销”并填写解约原因
- 提交申请后等待客服回访确认
三、线下营业厅办理步骤
若选择线下办理，需携带以下材料：
- 本人身份证原件及复印件
- 宽带设备及配件
- 开户合同（如有）
在营业厅填写《宽带解约申请表》并交还设备即可完成手续。
四、设备归还注意事项
设备缺失或损坏可能导致额外费用：
| 设备类型 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 150元 |
| 路由器 | 200元 |
五、确认撤销结果
办理完成后，可通过以下方式确认：
- 接收移动发送的“业务撤销成功”短信
- 登录官网查询账户状态
- 拨打10086客服热线核实
办理移动宽带撤销需提前准备材料并选择线上或线下渠道，设备归还是关键步骤，建议保留解约凭证以备后续查询。
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