查询前的准备
在进行宽带查询前，请准备好以下信息：
- 需要安装的详细地址（精确到门牌号）
- 联系人有效手机号码
- 身份证号码（办理业务时需要）
线上查询方法
通过电信官方渠道查询：
- 访问电信网上营业厅，使用”覆盖查询”功能
- 登录中国电信APP，在”宽带专区”输入地址查询
- 关注微信公众号，发送地址获取覆盖反馈
| 套餐类型 | 速率 | 合约期 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 300M | 12个月 |
| 极速尊享版 | 1000M | 24个月 |
线下查询方式
实体渠道查询建议：
- 前往最近电信营业厅现场咨询
- 拨打10000客服热线查询
- 联系社区张贴的电信服务海报人员
覆盖确认流程
确认覆盖后的后续步骤：
- 核对地址是否在系统覆盖范围内
- 选择合适资费套餐
- 预约安装工程师上门时间
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