一、办理前准备材料
办理移动宽带停机需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带账号/合同编号
- 光猫、机顶盒等设备
二、线上办理停机步骤
通过中国移动APP办理停机：
- 登录「中国移动」官方APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「宽带停机」并填写信息
- 提交申请并等待短信确认
三、线下营业厅办理流程
携带设备至营业厅办理：
- 查询就近营业厅并预约时间
- 现场签署终止服务协议
- 归还设备并获取回执单
- 确认费用结算完成
四、客服电话办理方式
拨打10086客服热线：
- 接通后按「0」转人工服务
- 提供身份信息验证
- 申请宽带停机服务
- 按指引完成后续操作
五、注意事项及费用说明
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 设备折旧费 | 设备损坏需赔偿 |
| 停机保号费 | 10元/月（可选） |
| 违约金 | 合约未到期可能产生 |
建议提前结清账单，合约期内办理需确认违约金条款。
办理移动宽带停机可通过多种渠道完成，线上方式最为便捷，线下办理需注意设备归还。建议根据合约状态选择合适方式，并提前备份宽带账户重要信息。
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