一、检查合同或安装单
办理宽带业务时，电信工作人员会提供纸质合同或安装确认单，初始账号通常标注在文件显眼位置。请检查以下内容：
- 合同首页的”宽带账号”字段
- 安装单底部的用户信息栏
- 业务办理回执单的备注说明
二、登录路由器管理界面
若已连接宽带网络，可通过路由器后台查询账号：
- 浏览器输入192.168.1.1或路由器背面标注的IP地址
- 输入管理员账号密码（默认一般为admin/admin）
- 在”WAN设置”或”宽带连接”页面查看PPPoE账号
三、联系电信客服
拨打10000号客服热线，按语音提示操作：
- 准备身份证号码和开户人姓名
- 提供宽带安装地址验证身份
- 要求客服重新发送账号信息至注册手机
四、查看电子邮箱或短信
电信会在业务开通时发送确认信息：
- 检查办理业务时预留的电子邮箱
- 翻查历史短信（关键词：宽带开通/服务确认）
- 查找包含”您的宽带账号为：”等类似表述的内容
五、使用电信官方APP查询
下载”中国电信”APP并通过以下步骤查询：
- 登录APP后进入”我的套餐”页面
- 选择”宽带服务”-“账号信息”
- 通过短信验证码验证身份
通过合同文件、路由器后台、客服验证等多渠道均可查询初始账号。建议优先检查业务办理时留存的纸质文件，若已遗失可通过官方客服或APP快速找回。妥善保管账号信息可避免后续使用中的验证麻烦。
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