一、准备材料
办理退订前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 光纤猫及全套配件（电源线、网线）
- 宽带业务合同（如有）
二、办理方式
可选择两种办理途径：
- 线下营业厅办理：携带材料至移动自有营业厅
- 线上预约：通过10086客服登记退订需求
三、设备检查
工作人员将进行设备检测：
| 项目 | 要求 |
|---|---|
| 机身外观 | 无明显破损 |
| 接口状态 | 全部可用 |
四、费用结算
完成设备验收后需：
- 结清未支付的宽带费用
- 缴纳设备损坏赔偿金（如有）
五、注意事项
退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退还设备后需索取回收凭证
- 宽带账户将在3个工作日内注销
退订流程需严格遵循设备验收规范，建议提前备份宽带账户信息。办理完成后请保留业务回执单至少6个月以备核查。
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