办理前准备材料
用户需提前准备以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 宽带开户合同或账号信息
- 未结清费用的支付凭证
线上办理步骤
通过中国电信官方渠道办理流程：
- 登录电信营业厅APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「销户申请」并提交材料
线下营业厅办理
需本人携带材料至营业厅：
- 领取业务办理排号单
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 缴清所有未结费用
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 光猫等设备需完整归还
- 建议保留业务受理回执单
通过线上或线下渠道均可完成宽带注销，建议提前确认合约状态并准备好相关材料。办理完成后请及时归还设备并确认账户终止状态。
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