准备所需材料
办理移动宽带关闭业务前，需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带合同或设备租赁协议
- 光猫、路由器等终端设备
联系客服确认
通过以下任一方式联系移动客服：
- 拨打10086转人工服务
- 登录中国移动APP在线客服
- 前往线下营业厅咨询
需确认合约到期时间、违约金等关键信息。
线上/线下办理
选择适合的办理渠道：
- 线上办理：通过中国移动官网或APP提交销户申请
- 线下办理：携带材料至营业厅填写《宽带业务终止申请表》
设备归还流程
根据设备归属不同处理方式：
- 租赁设备需在7个工作日内归还
- 自购设备需提供购买凭证
- 领取设备回收单作为凭证
确认关闭状态
完成办理后需进行最终确认：
- 收到短信业务终止通知
- 核查当月账单结算情况
- 保留业务注销回执单至少3个月
办理移动宽带关闭业务需遵循规范流程，特别注意设备归还和费用结算环节。建议提前30天申请避免合约纠纷，保留所有办理凭证以备查验。
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