一、注销前提条件
需确认宽带服务尚未正式生效，通常指未完成安装调试或未超过合约规定的冷静期。以下情形可申请注销：
- 安装预约未实际执行
- 签订合同后7日内（冷静期）
- 因特殊原因无法提供服务
二、准备材料清单
前往营业厅需携带以下文件：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务受理单
- 设备未拆封证明（如适用）
三、联系客服确认
拨打10010客服热线，按流程操作：
- 选择人工服务
- 提供业务受理编号
- 确认违约金情况
四、营业厅办理流程
现场办理需完成以下步骤：
- 填写注销申请表
- 签署终止协议
- 交还未使用设备
五、线上渠道操作
中国联通APP操作路径：
- 登录账号后进入”我的订单”
- 选择”未生效业务”选项
- 提交电子版注销申请
建议优先通过官方客服确认注销资格，保留业务回执单至少三个月。若涉及设备退还，请确保包装完整以避免折旧费用。
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