一、检查网络设备与连接
广电10兆宽带网速慢时，首先排查物理设备：
- 重启光猫与路由器，等待3分钟再通电
- 检查网线是否老化，更换Cat5e以上规格网线
- 测试直连光猫时的网速，排除路由器性能问题
二、优化路由器设置
通过后台管理页面进行配置优化：
- 选择干扰较少的5GHz频段
- 启用QoS功能限制高耗带宽应用
- 定期更新路由器固件版本
三、减少设备同时连接量
10兆宽带的理论共享带宽为1.25MB/s，建议：
- 同时在线设备不超过3台
- 关闭智能设备的自动更新功能
- 设置设备带宽使用优先级
四、升级宽带套餐
若长期存在带宽需求，可考虑：
- 升级至50兆及以上套餐
- 办理晚间提速包等增值服务
- 关注广电促销活动获取优惠
五、排查线路质量问题
通过专业工具检测网络质量：
| 指标 | 正常范围 |
|---|---|
| 延迟 | <50ms |
| 抖动 | <10ms |
| 丢包率 | <1% |
六、联系客服反馈问题
当自主排查无效时，应：
- 记录具体故障时段和现象
- 拨打96123广电服务热线
- 要求技术人员上门检测
通过设备检查、网络优化、使用习惯调整等多维度改进，可有效提升广电宽带使用体验。若问题持续存在，建议及时联系专业技术人员处理。
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