一、注销前的准备工作
办理注销前需确认以下事项：
- 宽带合约是否到期
- 是否存在未结清费用
- 准备好身份证原件及复印件
- 收集宽带设备（光猫、机顶盒等）
二、线上办理注销流程
通过联通官方渠道办理：
- 登录中国联通APP
- 进入「服务」-「宽带业务」
- 选择「宽带销户」并按提示操作
- 上传身份证照片
- 等待客服回电确认
三、线下营业厅办理步骤
携带材料前往营业厅：
- 查询就近的联通自营营业厅
- 取号办理「宽带销户」业务
- 签署销户协议
- 现场归还设备并获取回执
四、费用结算与设备归还
需特别注意：
- 提前3天办理可避免次月计费
- 设备缺失需按价赔偿
- 违约金按合约剩余时长计算
五、注销完成确认
办理完成后：
- 保留销户回执单至少3个月
- 3个工作日后拨打10010确认
- 检查是否收到注销短信通知
建议提前30天办理注销手续，合约期内用户需特别注意违约金条款。保留所有办理凭证，设备归还后建议拍摄视频留证，避免后续纠纷。
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