一、官网在线查询
登录中国电信官方网站（www.189.cn）进行查询：
- 打开浏览器访问官网首页
- 点击顶部导航栏”宽带专区”
- 选择”宽带查询”并登录账号
- 在用户中心查看带宽、到期时间等信息
二、手机App查询
通过”中国电信”官方App操作步骤：
- 下载并安装最新版客户端
- 使用宽带账号或手机号登录
- 进入”我的宽带”功能页面
- 查看实时网速和套餐详情
三、客服电话查询
拨打官方客服热线获取信息：
- 致电10000号服务热线
- 根据语音提示选择宽带服务
- 提供身份证号进行身份验证
- 人工客服将反馈账户信息
四、线下营业厅查询
携带证件至实体网点办理：
- 通过官网查询最近的营业厅地址
- 准备身份证原件及宽带开户资料
- 向工作人员提出查询需求
- 现场打印业务受理单
五、注意事项
查询时需注意：
- 确保账户处于正常使用状态
- 牢记宽带账号及服务密码
- 线下办理需核对营业时间
- 及时更新预留联系方式
通过官网、App、电话、线下网点等多元化渠道，用户可以便捷查询宽带信息。建议优先使用数字渠道获取实时数据，遇到复杂问题时再选择人工服务。
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